Kompleksowa obsługa informatyczna

Twoja firma nie może pozwolić sobie na przestoje, awarie i chaotyczne IT. Oferujemy obsługę informatyczną, która naprawdę działa – szybko, odpowiedzialnie i z ludźmi, którzy wiedzą, co robią.

kompleksowa obsługa informatyczna
kompleksowa obsługa informatyczna

Dlaczego warto wybrać nas?

1 min

Na odebranie telefonu

15 min

Reakcja techniczna

1+

Dedykowany opiekun

Certyfikaty naszych ekspertów

Korzyści współpracy z E-SUPPORT

Ciągłość operacyjna

Koniec z przestojami i gaszeniem pożarów

Kompetencje wielu specjalistów

Zamiast jednej osoby na etacie

Elastyczność kosztowa

Skalujesz usługę, nie zatrudnienie

Pełna zgodność i bezpieczeństwo

Backupy, RODO, szyfrowanie

Efektywność zamiast chaosu

Sprawdzone rozwiązania, bez przypadku

Więcej czasu

Dla zespołu, zarządu i dla siebie

Przeczytaj jak oceniają współpracę z nami nasi klienci

Zakres obsługi informatycznej

Helpdesk

  • Szybka, skuteczna pomoc (zdalna i onsite)
  • Obsługa zgłoszeń zgodnie z SLA – jasno i transparentnie

Sieci, serwery, infrastruktura

  • Konfiguracja, monitoring, bezpieczeństwo środowiska IT
  • Porządek w sieciach LAN/WAN, backupach, dostępach

Microsoft 365, Google Workspace

  • Wdrożenia, zarządzanie, szkolenia
  • Migracje danych i systemów do chmury

Cyberbezpieczeństwo i compliance

  • Audyty, polityki bezpieczeństwa, zarządzanie dostępami
  • Kopie zapasowe, testy odzyskiwania, ochrona przed atakami

Ile kosztuje nasza obsługa informatyczna?

Pakiet

Zakres

Dla kogo

Cena netto

Start

Helpdesk, monitoring, backup

Mikrofirmy, JDG – podstawowa opieka dla małych firm

od 600 zł / mies.

Biznes

IT full care + M365 + cyber + sieć

Firmy 5–30 osób – kompleksowa obsługa rosnących organizacji

od 1500 zł / mies.

Pro

SLA 1h, onsite, CTO-as-a-Service

Spółki, organizacje – najwyższy poziom SLA + indywidualne podejście

wycena indywidualna

Nie wiesz, który wariant będzie najlepszy? Doradzimy Ci na podstawie potrzeb Twojej firmybez zobowiązań.

Wszystkie ceny zawierają opiekę helpdesk, SLA, backup oraz opiekuna technicznego. Bez ukrytych kosztów.

Nie jesteś pewien, czy to zadziała w Twojej firmie?
Umów rozmowę – omówimy to na konkretnym przykładzie.

Zewnętrzna obsługa IT vs etatowy informatyk

Porównanie

My

Etat IT

Koszty

od 1500 zł / mies.

od 8000 zł + ZUS

Zakres

Cały zespół IT + narzędzia

Jedna osoba

Ciągłość

Gwarantowana dostępność

Urlopy, choroby

Obsługa onsite

Tak, zgodnie z potrzebą

Zależnie od sytuacji

Procedury / RODO

Gotowe, zgodne, udokumentowane

Często prowizoryczne

 

kompleksowa obsługa informatyczna

Jak wygląda współpraca?

Standardowo działamy w dni robocze od 8:00 do 18:00 – wtedy zapewniamy pełne wsparcie helpdesku i obsługi technicznej.

Jeśli jednak Twoja firma działa poza tymi godzinami lub potrzebujesz wsparcia w weekendy, święta czy w nocy – mamy rozwiązanie. Oferujemy:

  • Dyżury inżynierskie 24/7 – zawsze ktoś dostępny
  • Elastyczne harmonogramy – także dla firm produkcyjnych i międzynarodowych
  • Gotowość do realizacji projektów poza standardowymi godzinami

Nie wiążemy Cię wieloletnimi kontraktami. Wierzymy, że to jakość naszych usług powinna być powodem do dalszej współpracy – nie zapis drobnym drukiem. Dlatego:

  • Wszystkie umowy zawieramy na czas nieokreślony
  • Obowiązuje 1‑miesięczny okres wypowiedzenia
  • Zostajesz z nami, bo chcesz – nie dlatego, że musisz

Jak rozpocząć współpracę?

Konsultacja

1ETAP

Podczas pierwszego etapu przeprowadzimy konsultację, która pozwoli nam wstępnie poznać Twoje potrzeby, infrastrukturę i problemy z jakimi się borykasz.

2ETAP

Drugi etapem jest audyt IT. Obejrzenie infrastruktury, dokładne poznanie potrzeb Twojej firmy, tak aby zaproponować najlepsze rozwiązania.

Oferta

3ETAP

W trzecim etapie przygotujemy dla Ciebie szczegółową ofertę uwzględniającą Twoje potrzeby i oczekiwania oraz rozwiązania, które dla Ciebie wybraliśmy.

Umowa

4ETAP

Ostatnim etapem zawarcia współpracy jest podpisanie umowy, która definiuje warunki naszej współpracy i określa zakres świadczonych przez nas usług.

pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania

Masz jeszcze pytania? Jesteśmy tutaj żeby ci pomóc

Tak, oczywiście. Jako kompleksowy dostawca usług informatycznych, dopasowujemy nasze usługi do indywidualnych potrzeb klienta, uwzględniając przy tym jego budżet i preferencje rozliczeń. Wspólnie z klientem opracowujemy plan usług i rozliczeń, który odpowiada jego potrzebom i oczekiwaniom.

Awarii i wypadków nikt nie planuje, mogą więc przydarzyć się w najmniej oczekiwanym momencie. Nie musisz jednak niczego się obawiać – nawet, jeśli potrzeba interwencji zajdzie w nietypowym momencie, jak noc czy święto, możesz liczyć na szybkie i sprawne rozwiązanie problemu. Niezależnie od pory skontaktujesz się z nami bez problemu, a my udzielimy adekwatnej pomocy: zdalnie lub, w zależności od potrzeby, organizując awaryjny wyjazd.

Korzystanie z usług obsługi informatycznej może przynieść znaczne oszczędności w porównaniu z zatrudnieniem własnego zespołu informatyków. Po pierwsze, zatrudnienie własnego zespołu wiąże się z wysokimi kosztami wynagrodzeń, składek i dodatkowych kosztów związanych z pracą na etacie, takich jak urlopy, szkolenia czy ubezpieczenia. Po drugie, obsługa informatyczna świadczona firmom, umożliwia dostęp do specjalistów z różnych dziedzin, którzy posiadają szeroki zakres wiedzy i doświadczenia, co zwiększa efektywność i jakość wykonywanych prac. Dodatkowo firmy outsourcingowe posiadają nowoczesne narzędzia i technologie, które pozwalają na szybszą i bardziej skuteczną realizację projektów. Wszystkie te czynniki przyczyniają się do obniżenia kosztów i poprawy jakości usług, co sprawia, że obsługa informatyczna jest korzystniejszy finansowo dla przedsiębiorstw.

Tak, oferujemy możliwość skorzystania z dodatkowych usług informatycznych, które nie są objęte standardowym pakietem. Wszystko zależy od potrzeb klienta, jesteśmy otwarci na negocjacje indywidualnych rozwiązań.

Umowa jest na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia, co oznacza, że zawieramy współpracę na dłuższy okres, ale istnieje możliwość jej wypowiedzenia z zachowaniem krótkiego terminu.

Skontaktuj się

Nasza wiedza i doświadczenie potwierdzone certyfikatami branżowymi.