E-SUPPORT · Outsourcing IT

Obsługa informatyczna firm – outsourcing IT, Microsoft 365 i cyberbezpieczeństwo

Jeden partner do całego IT Twojej firmy: helpdesk, serwery i sieci, backup oraz wdrożenia – z zespołem specjalistów i dedykowanym opiekunem.

Umów bezpłatną konsultację 505 651 616

ISO 9001:2015 System Zarządzania Jakością

ISO/IEC 27001:2023 Bezpieczeństwo informacji

Poznaj nasz zespół Inżynierowie sieci, serwerów, chmury i bezpieczeństwa

10 oddziałów zasięg obsługi na terenie całej Polski
15 min gwarantowany czas reakcji na awarię krytyczną
90% zgłoszeń rozwiązujemy już podczas pierwszej rozmowy z inżynierem
15 sekund średni czas nawiązywania połączenia z Service Desk

Zaufali nam

Ponad 100 firm i instytucji powierza nam swoje IT

Od gastronomii, przez przemysł i energetykę, po firmy technologiczne. Przeczytaj, jak oceniają współpracę z nami.

Oferta

Wszystko, czego potrzebuje IT Twojej firmy – w jednym miejscu

Przejmiemy całą obsługę informatyczną albo wesprzemy Twój dział IT w wybranym obszarze. Wybierz, czego szukasz.

Outsourcing IT

Stała opieka nad IT Twojej firmy – zdalnie i na miejscu.

Bezpieczeństwo

Ochrona danych, ciągłość działania i zgodność z przepisami.

Rozwiązania

Wdrożenia i narzędzia, które usprawniają pracę zespołu.

Dlaczego E-SUPPORT

IT, na którym możesz polegać

Łączymy szybką reakcję, specjalistyczne kompetencje i kompleksowe podejście do infrastruktury IT.

Zespół E-SUPPORT przy monitoringu infrastruktury

do 15 min czas reakcji dzięki dedykowanej linii wsparcia z dyżurem całodobowym

Najszybszy czas reakcji

Dedykowana linia wsparcia z dyżurem całodobowym pozwala rozpocząć obsługę krytycznych zgłoszeń praktycznie natychmiast.

Dedykowany opiekun

Bezpośredni kontakt z osobą, która zna Twoje środowisko IT, koordynuje współpracę i jest dostępna w razie potrzeby.

Zespół specjalistów

Sieci, serwery, chmura i cyberbezpieczeństwo wymagają różnych kompetencji – dlatego Twoim IT zajmuje się cały zespół inżynierów.

Kompleksowość usług

Wspieramy też systemy ERP i CRM, hosting, strony internetowe, VoIP, CCTV, podpisy cyfrowe i oprogramowanie dla gastronomii.

Bezpieczeństwo Twojej firmy

Analizujemy środowisko, wykrywamy luki i wdrażamy rozwiązania zwiększające bezpieczeństwo i ciągłość działania.

Poznaj nas

Audyt bezpieczeństwa

Sprawdź, jak bezpieczna jest infrastruktura Twojej firmy

Audyt pokaże luki w zabezpieczeniach i wskaże, co poprawić w pierwszej kolejności – zanim zrobi to ktoś inny.

Raport z priorytetami
Rekomendacje działań
Ocena zgodności z NIS2
Procedury ISO 27001

Umów się na audyt Jak wygląda audyt?

Przykładowy raport

Ocena bezpieczeństwa IT

62%

Kopie zapasowe OK

Aktualizacje systemów Do poprawy

Dostępy administracyjne Krytyczne

Ochrona poczty OK

12 rekomendacji do wdrożenia

Modele współpracy

Wybierz wariant współpracy

Trzy warianty rozliczeń – od kwartalnej puli godzin po pełny ryczałt. Wybierz wariant, aby zobaczyć szczegóły.

Infrastruktura bez limitu

Wariant hybrydowy

Nielimitowana opieka nad całą infrastrukturą połączona z kwartalnym pakietem godzin na wsparcie użytkowników.

Zapytaj o wycenę

Dla kogo

Organizacje, które chcą mieć systemy pod stałą opieką, a wsparcie użytkowników rozliczać w pakiecie godzin.

Przykład z praktyki

Firma handlowa · 25 stanowisk + serwer

Firma ma serwer plików, firewall i Microsoft 365 – infrastruktura musi działać bez przerw, więc jest pod nielimitowaną opieką. Pracownicy zgłaszają się z pytaniami kilka razy w tygodniu, a te zgłoszenia rozliczane są z kwartalnego pakietu godzin.

Serwer, sieć, M365
Stała opieka nad systemami
Helpdesk z pakietu

Nie jesteś pewien? Wariant można zmienić w trakcie współpracy.

Porównanie wariantów

Ten sam zakres usług – różny sposób rozliczenia

W każdym wariancie otrzymujesz pełny zakres obsługi informatycznej. Różnice dotyczą wyłącznie tego, co rozliczamy ryczałtem, a co z puli godzin.

Porównanie wariantów współpracy
Zakres	Wariant godzinowy Pula godzin	Wariant hybrydowy Infrastruktura bez limitu	Wariant zryczałtowany Wszystko bez limitu
Zakres usług
Helpdesk i wsparcie użytkowników	Tak	Tak	Tak
Administracja serwerami i siecią	Tak	Tak	Tak
Microsoft 365 i usługi chmurowe	Tak	Tak	Tak
Backup i Disaster Recovery	Tak	Tak	Tak
Cyberbezpieczeństwo i ochrona stacji roboczych	Tak	Tak	Tak
Monitoring infrastruktury IT	Tak	Tak	Tak
Wizyty serwisowe w siedzibie firmy	Tak	Tak	Tak
Dedykowany opiekun klienta	Tak	Tak	Tak
Dokumentacja i inwentaryzacja infrastruktury	Tak	Tak	Tak
Doradztwo i zakupy sprzętu IT	Tak	Tak	Tak
Sposób rozliczenia
Kwartalna pula godzin	Tak na utrzymanie i helpdesk	Tak na wsparcie użytkowników	Nie
Nielimitowana opieka nad infrastrukturą	Nie	Tak	Tak
Nielimitowany helpdesk	Nie	Nie	Tak
Stała miesięczna opłata	Nie	Tak + pakiet godzin	Tak

Nie wiesz, który wariant wybrać? Dobierzemy go po bezpłatnej konsultacji.

Dobierz wariant

Nasze lokalizacje

Działamy lokalnie w największych miastach w Polsce

Większość zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie, a gdy trzeba – technik przyjeżdża do Twojego biura. Sprawdź ofertę dla swojego miasta.

Nie widzisz swojego miasta? Obsługujemy też klientów z innych lokalizacji – napisz do nas.

Referencje

Co mówią o nas klienci

Wszystkie referencje

**Małgorzata Tańska** Główna Księgowa, ebm-papst Czytaj list od ebm-papst (otwiera się w nowej karcie)

„To zespół, który nie tylko utrzymuje infrastrukturę na wysokim poziomie, ale także aktywnie dba o rozwój i bezpieczeństwo środowiska informatycznego.”

Michał Roszkowski Senior Partner, Minds & Roses Czytaj list

**Marek Wojtkowski** Koordynator Działu IT, Elektrometal Energetyka Czytaj list od Elektrometal Energetyka (otwiera się w nowej karcie)

Nasi partnerzy

Certyfikowani partnerzy liderów branży IT

Status partnerski daje nam dostęp do wsparcia producentów, szkoleń i lepszych warunków licencyjnych – korzystasz na tym Ty.

Certyfikaty naszych ekspertów

Kontakt

Porozmawiajmy o IT w Twojej firmie

Masz pytanie, potrzebujesz wsparcia lub chcesz poznać ofertę? Napisz albo zadzwoń – odpowiemy, doradzimy i przygotujemy rozwiązanie dopasowane do Twojej firmy.

505 651 616 hello@e-support.pl

Specjalista E-SUPPORT podczas rozmowy telefonicznej