Polityka prywatności

I. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest E-SUPPORT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, pod adresem ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000881850, NIP: 5252850522, REGON: 38812802100000 (dalej: „Administrator”).

Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: info@e-support.pl

II. Podstawowe zasady przetwarzania danych

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z wybranych funkcjonalności serwisu (np. newsletter, formularz kontaktowy).
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Dane nie są udostępniane osobom trzecim bez wyraźnej podstawy prawnej lub zgody osoby, której dane dotyczą.
4. Administrator zapewnia adekwatne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych.

III. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

1. Formularz kontaktowy
   
   

• Zakres danych: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości
• Cel: udzielenie odpowiedzi, prowadzenie korespondencji
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora)
  
  

2. Newsletter
   
   

• Zakres danych: imię, adres e-mail
• Cel: wysyłka treści marketingowych
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)
  
  

3. Marketing i reklama (w tym profilowanie)
   
   

• Zakres danych: dane techniczne, cookies, adres IP, identyfikatory online
• Cel: remarketing, dopasowywanie treści reklam
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)
  
  

4. Statystyka i analityka
   
   

• Zakres danych: cookies, dane o ruchu w serwisie
• Cel: analiza zachowania użytkowników, optymalizacja serwisu
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO

IV. Pliki cookies i technologie śledzące

Serwis korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii w celu:

• zapewnienia poprawnego działania strony (cookies niezbędne)
• zapamiętywania preferencji użytkownika (cookies funkcjonalne)
• tworzenia statystyk i analiz (cookies analityczne)
• prezentowania reklam dopasowanych do zainteresowań (cookies reklamowe)
  
  

Cookies mogą być instalowane przez Administratora oraz zaufanych partnerów, m.in.:

• Google Analytics / Tag Manager / Ads – statystyka i reklama
• Meta (Facebook Pixel) – reklama w mediach społecznościowych
• LinkedIn Insight Tag

Użytkownik może zarządzać cookies poprzez ustawienia przeglądarki oraz wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wyłączenie cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu.

V. Czas przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są:

• przez czas realizacji celu, dla którego zostały zebrane
• do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu
• zgodnie z obowiązującymi przepisami o rachunkowości i przedawnieniu roszczeń (np. faktury – 5 lat)

Po upływie ww. okresów dane są usuwane lub anonimizowane.

VI. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być powierzane zaufanym partnerom wspierającym działanie serwisu (na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych), m.in.:

• firmy hostingowe i IT,
• biura rachunkowe,
• dostawcy systemów mailingowych,
• agencje marketingowe.

Administrator może przekazać dane uprawnionym organom, jeśli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.

VII. Prawa użytkownika

Każdej osobie przysługują prawa:

1. dostępu do danych
2. ich sprostowania
3. usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”)
4. ograniczenia przetwarzania
5. sprzeciwu wobec przetwarzania
6. przenoszenia danych
7. cofnięcia zgody
8. wniesienia skargi do Prezesa UODO

Wnioski można kierować na adres e-mail: iod@e-support.pl
Administrator może poprosić o dodatkowe informacje w celu weryfikacji tożsamości.

VIII. Logi serwera

Podczas korzystania ze strony zbierane są logi serwera zawierające: adres IP, datę i czas serwera, dane przeglądarki, systemu operacyjnego. Dane te służą wyłącznie celom administracyjnym i nie są wykorzystywane do identyfikacji użytkowników.

IX. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji Polityki w przypadku zmian przepisów prawa, technologii lub oferowanych usług. Aktualna wersja Polityki zawsze dostępna będzie na stronie internetowej.

Data ostatniej aktualizacji: 23.07.2025r.